Según el artículo 16 de la ley de Defensa del Consumidor (N° 17.250), dispone de 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto sin indicar los motivos.
Condiciones de devolución
Importante: Para que se acepte la devolución los productos deben estar intactos y debe de realizarse de manera presencial. En el caso que se encuentre fuera de la capital o del país, primero deberá de enviar el producto y pasar por un análisis de las condiciones en que se encuentra el libro para verificar si se puede o no realizar el reembolso.
El transporte de los productos correrá a su cargo.
Análisis de las devoluciones
Lux Divina se reserva el derecho de analizar y decidir la concesión o no de una devolución para cada solicitud individual.
Procedimiento de devolución
Realice una devolución en línea:
- Si desea devolver el producto y recibir el importe íntegro, envíenos su solicitud a editorial.luxdivina@gmail.com con la siguiente información: nombre y apellidos, número de pedido, nombre del titular de la cuenta bancaria, nombre del banco, dirección del banco, número de teléfono.
- En caso de que quieras cambiar el producto por otro, por favor envíe su solicitud a editorial.luxdivina@gmail.com con la siguiente información:
nombre y apellidos, número de pedido, número de teléfono.
La devolución de los productos correrá a su cargo.
Quejas y sugerencias
Para cualquier queja y/o sugerencia relativa a la devolución de los productos vendidos en línea en https://luxdivina.yogaesoterico.com/ escríbanos a editorial.luxdivina@gmail.com
*Las devoluciones se transfieren a la cuenta del cliente en un plazo de 5 días laborables, dependiendo del banco.
Los 5 días se calculan a partir de la tramitación de la devolución.